Quadient : leader dans le rapport SPARK Matrix 2026

Quadient a été positionné comme Leader dans le rapport 2026 'SPARK Matrix: Customer Communications Management (CCM)' publié par QKS Group. La distinction, qui place Quadient dans la position la plus avancée du quadrant supérieur droit de la matrice, "met en lumière sa capacité à aider les entreprises à moderniser leurs communications en faisant évoluer la production documentaire traditionnelle vers une plateforme d'expérience client gouvernée et enrichie par l'IA". Quadient est reconnu comme Leader dans le SPARK Matrix pour le CCM depuis six années consécutives.

Selon QKS Group, cabinet de conseil et d'analystes, le marché de la gestion des communications client (CCM) connaît une transformation majeure. Longtemps limité à la production de communications transactionnelles telles que les relevés de compte ou les courriers relatifs aux contrats, le CCM évolue désormais vers un point central d'interaction où convergent les contenus, les données clients, les règles métier, la prise de décision alimentée par l'IA, les contrôles de conformité et la diffusion omnicanale. Cette évolution stimule l'innovation chez Quadient. La solution de CCM de l'entreprise, Quadient Inspire, permet de maîtriser le changement, réduire la complexité des contenus, s'intégrer aux systèmes d'entreprise et générer des résultats métiers mesurables.