Quadient, un leader des solutions d'entreprise visant à faire de chaque interaction client - via un canal physique ou digital - une expérience riche et personnalisée, annonce la signature de plusieurs contrats majeurs pour ses solutions logicielles d'Automatisation Intelligente des Communications avec des acteurs majeurs du secteur de la santé aux États-Unis.
Ces accords, évalués collectivement à environ 4,5 millions d'euros sur des contrats pluriannuels, témoignent du succès continu de Quadient sur le marché de la gestion de la communication client (CCM).

Deux des 5 plus grands acteurs nationaux du secteur de la santé sont concernés par ces accords, également présents dans le Fortune 500, classement des 500 premières entreprises américaines selon leur chiffre d'affaires. Quadient renforce ainsi sa position de partenaire privilégié des grandes entreprises qui cherchent à améliorer leurs communications clients.

Expériences homogènes

Confrontées aux défis posés par l'utilisation de solutions fragmentées composées de plateformes tierces et de systèmes propriétaires, ces organisations ont voulu simplifier leur dispositif technologique à l'aide d'une solution intégrée. Elles pourront ainsi offrir à leurs clients des expériences homogènes, sécurisées et personnalisées à travers tous les canaux, tout en respectant des exigences réglementaires strictes en matière de gestion de données sensibles concernant les patients.

"Nous sommes extrêmement fiers d'avoir été sélectionnés par de si prestigieuses organisations américaines au cours de ces derniers mois. Quadient offre les solutions les plus puissantes et les plus fiables qui soient réellement génératrices de valeur et de transformation dans des industries fortement réglementées", a déclaré Geoffrey Godet, Directeur Général de Quadient. "Alors que de nombreuses organisations cherchent de nouvelles sources de gain d'efficacité et réduction des coûts, offrir une expérience client exceptionnelle devient un vrai facteur de différenciation. Leur vote de confiance démontre notre capacité à aider les grandes organisations à améliorer leur expérience client en même temps que leur efficacité opérationnelle".